Rękojmia w przypadku zakupu auta w salonie samochodowym
W październiku 2022 r. w salonie Renault kupiłam używany samochód (rocznik 2021, bez gwarancji). Ostatnio podczas jazdy zauważyłam niepokojące wahania obrotów i metaliczny dźwięk. Zgłosiłam się więc do serwisu Renault. Po kontroli otrzymałam informację, że konieczna jest...
Prawie nowy samochód z salonu z wadą, którą trudno naprawić, co zrobić?
Przed rokiem, dokładnie 10 miesięcy temu, kupiłem w salonie nowe, luksusowe auto. Po przejechaniu nim niewiele ponad 5 tys. km samochód przestał zapalać. Zaprowadziłem go do autoryzowanego serwisu tego samego salonu, w którym zakupiłem samochód. Naprawiają go...
Jak odzyskać pieniądze za zlecenie napisania artykułów naukowych?
Zamówiłem z firmy zajmującej się pisaniem prac 2 artykuły naukowe (miały pomóc mi w napisaniu swoich artykułów, pomóc w wyborze literatury naukowej itp.). Dokonałem wpłaty 2 rat po 1000 zł, czyli 2000 zł za 2 prace. Oczywiście firma otrzymała wytyczne, jak ma to...
Odrzucona reklamacja biżuterii, jak skutecznie dochodzić swoich praw?
Zakupiłem obrączkę w sklepie internetowym. Po kilku miesiącach obrączka pękła, co wynikało moim zdaniem z wady materiału. Napisałem do sprzedawcy maila, że chcę skorzystać z rękojmi. W mailu opisałem problem, załączyłem zdjęcia oraz dowód zakupu....
Czy możesz żądać nowego towaru w ramach rękojmi?
Mam problem związany z rękojmią. W listopadzie 2021 r. zgłosiłem reklamację prefabrykowanych murów oporowych. Mury miały istotne wady grożące katastrofą budowlaną. 18.01.2022 r. wysłałem pismo z informacją, że jestem gotowy do wymiany tych murów na podstawie...
Umowa na pompę ciepła, jak skutecznie dochodzić swoich praw w przypadku niewykonania usługi
Podpisałem umowę na kupno i montaż pompy ciepła z warszawską firmą. Wpłaciłem pieniądze w lipcu 2022 r. Montaż pompy miał być wykonany do końca sierpnia 2022 r. Do tej pory nic nie zrobiono, firma na odbiera telefonów, nie odpowiada na maile ani listy polecone. Mam...
Reklamacja kursu on-line i odzyskanie pieniędzy
W sierpniu 2020 r. zakupiłam kurs online, cena tego kursu to 9000 zł. W wyznaczonym terminie nie zrealizowano 5 z 30 lekcji, kurs był niezgodny z opisem na stronie (połowa tematów opisanych na stronie nie została zrealizowana). Kurs został wydłużony po naszych skargach,...
Żądanie zapłaty naprawy samochodu na gwarancji
Kupiłem u dealera nowy samochodów. Po 23 miesiącach i przejechaniu 21 100 km samochód stracił przyspieszenie i zatrzymał się na autostradzie. Został lawetą przewieziony do autoryzowanego serwisu sprzedawcy w celu naprawy. Powiadomiono mnie, że uszkodziłem...
Źle wykonany montaż - co zrobić?
Dokładnie przed rokiem i 10 miesiącami pewna firma zamontowała mi okna. Pieniądze za usługę zapłaciłem od ręki. Po upływie kilku miesięcy wezwałem firmę do regulacji okna balkonowego. Okno zostało źle zamontowane i był duży problem z jego otworzeniem. Firma...
Prawa konsumenta w przypadku niewykonania umowy sprzedaży przez salon meblowy
Minęło 5 miesięcy od dnia, kiedy zamówiliśmy w salonie meblowym stół i krzesła, i wpłaciliśmy zaliczkę. Czas oczekiwania wynosił 11 tygodni, ale po tym czasie mebli nie otrzymaliśmy, cały czas dostawaliśmy informacje, że jest lekkie opóźnienie. Jakieś...
Reklamacja drukarki, sklep odmówił wymiany, co zrobić?
Kupiłem nową drukarkę w sklepie stacjonarnym. Pudło było zamknięte i instalację rozpocząłem w domu. Postępując zgodnie z instrukcją instalacji, zamontowałem w drukarce pojemniki z atramentem. W trakcie instalacji okazało się, że drukarka jest...
Odrzucona reklamacja obuwia, które uwiera, co robić?
Początkiem listopada kupiłem buty zimowe w znanym sklepie obuwniczym za kwotę 199.90 zł. Jakoś nie miałem okazji ich ubrać. Dopiero w grudniu pierwszy raz w nich wyszedłem i okazało się, że lewy but boleśnie uwiera kostkę. Myślałem, że się ułożą po...
Duże opóźnienie w wykonaniu mebli na zamówienie
W marcu podpisałam umowę z salonem mebli. Meble powinnam mieć montowane w połowie lipca. Czas realizacji to 8–9 tygodni. Na umowie mam własnoręcznie wykonaną adnotację (na czerwono) przez właściciela salonu „do realizacji od 15 maja”. Zostałam jednak...
Reklamacja mebli na wymiar wykonanych z usterkami
Zamówiłem meble na wymiar, dzień przed końcem montażu zapłaciłem (wieki błąd) i podpisałem w ciemno bezusterkowe wykonanie (jeszcze większy błąd). Usterki zauważałem następnego dnia, ale wykonawca o nich nie chciał słyszeć. Dwukrotnie zgłaszałem to...
Zadośćuczynienie za źle wykonaną naprawę samochodu
Jakiś czas temu oddałem samochód do naprawy. Niestety po naprawie silnik samochodu nie pracował dobrze. Mechanik, który naprawiał auto, twierdził, że wszystko jest w porządku. Pojechałem do drugiego warsztatu, który specjalizuje się w naprawie akurat tej marki....
Pomyłka sklepu internetowego w zamówieniu, kto ma obowiązek wysyłki produktu?
W artykule omówimy kluczowe aspekty prawne dotyczące sytuacji, gdy zakupiony produkt okazuje się wadliwy. Zgodnie z Kodeksem cywilnym sprzedawca jest odpowiedzialny za wszelkie wady fizyczne lub prawne towaru. Na przykładzie sprawy pana Bogdana – właściciela sklepu...
Reklamacja prac budowlanych
Artykuł ten omawia przepisy Kodeksu cywilnego dotyczące odpowiedzialności sprzedającego za wady fizyczne. Wyjaśnia, jakie prawa w tej sytuacji ma kupujący, a jakie sprzedawca. Powyższe kwestie analizuje na przykładzie sprawy pani Elwiry.
Pokrycie kosztów nieprawidłowo wykonanej naprawy samochodu
W artykule wyjaśniamy, jakie prawa ma konsument w przypadku, gdy zlecona przez niego naprawa samochodu została wykonana nieprawidłowo. Omawiamy także formalności związane ze składaniem pozwu, uwzględniając obowiązujące procedury prawne i wymogi dotyczące dowodów....
Zmiana rezerwacji pobytu w hotelu i utracona zaliczka
Rezygnacja z imprezy turystycznej może być kłopotliwa zarówno dla klienta, jak i biura podróży. Zgodnie z obowiązującym prawem w przypadku odwołania usługi turystycznej z przyczyn leżących po stronie konsumenta przedsiębiorstwo turystyczne ma prawo do...
Brak zwrotu pieniędzy za towar po 14 dniach
W artykule poruszamy kwestie prawne związane z rezygnacją z zakupu towarów przez internet. Ustawa o prawach konsumenta daje możliwość odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni. Omawiamy również obowiązki sprzedawcy i konsumenta związane z kosztami...
Wymiana sprzętu na nowy a bieg gwarancji
W świecie handlu i praw konsumenta dwie kluczowe koncepcje – gwarancja i rękojmia – często wywołują wiele pytań i niejasności. Podczas gdy gwarancja jest opcjonalnym zobowiązaniem, które sprzedawca może zaoferować klientowi, rękojmia jest prawem wynikającym...
Zapłaciłem a nie dostałem towaru, co zrobić?
Przedsiębiorcy często stają przed wyzwaniem ochrony swoich interesów wobec niesolidnego, nieuczciwego kontrahenta i respektowania podjętych zobowiązań umownych. Szczególnie istotne jest pytanie, czy i kiedy przedsiębiorca może odstąpić od umowy. Czy fakt bycia...
Czy można zwrócić towar bez metki?
W dobie rosnącej popularności zakupów on-line, konsumenci często zastanawiają się nad swoimi prawami dotyczącymi zwrotów towarów. W szczególności kwestia odstąpienia od umowy zawartej na odległość budzi wiele pytań. Pan Andrzej zapytał nas, czy...
Zakup telefonu z abonamentem który nie został spłacony
Kupiłem telefon przez portal sprzedażowy. Telefon sprawdziłem na paru stronach (numer IMEI, czy telefon nie jest obciążony abonamentem itp.). Po zakupie i pięciu dniach użytkowania telefon nagle zablokował się. Pojawiła się informacja o niepłaconych ratach. Sprawdziłem numer IMEI...
Brak reakcji na reklamację wykonawcy
Rok temu pewna firma wykonała dla nas ścieżki brukowane przy domu. Niestety nie mamy oficjalnie podpisanej umowy. Mam jednak pisemną ofertę firmy, korespondencję mailową oraz protokół odbioru pracy. Niedawno zauważyliśmy, że ścieżki się rozjeżdżają, niektóre kostki są...
Reklamacja używanej maszyny
Kilka miesięcy zakupiłem maszynę - wózek widłowy używany, po miesiącu okazało się, że ma problem z uruchomieniem, serwisant był do tej pory chyba 10 razy. Ciągle coś się psuje i za każdym razem coś naprawia, maszyna jeździ dzień i problem powraca. Chcę go...
Gwarancja na prace montażowe płytek i paneli
Mój wykonawca chce udzielić tylko 24-miesięcznej gwarancji na prace montażowe związane z płytkami i panelami. Czy mogę żądać 3- lub 5-letniej gwarancji i rękojmi?
Wygrana aukcja na Allegro - sprzedawca nie wydał towaru
Wygrałam licytację na Allegro, zapłaciłam, a sprzedający nie chce wysłać przedmiotu, twierdzi że wystawił przez pomyłkę. Było dokładnie opisane, co jest przedmiotem aukcji, udokumentowane zdjęciami, podane było ze bez ceny minimalnej i aukcja zakończyła się...
Odmowa naprawy wadliwych telefonów przez sprzedawcę
Przed trzema miesiącami zakupiłam dwa telefony komórkowe. Jeden telefon był dla mnie, drugi dla męża. Po około 6 tygodniach użytkowania, wyjmując telefon z torebki, zauważyłam, że nie działa. Po dokładnym przyjrzeniu się, zauważam w prawym górnym rogu dwie rysy....
Zgłoszenie reklamacyjne kurtki
Dziesięć miesięcy temu kupiłam kurtkę skórzaną za prawie 800 zł w znanym sklepie internetowym. Miałam ją na sobie może 5 razy. Po sezonowej przerwie założyłam ją teraz pierwszy raz, idąc z wizytą, i po powrocie zauważyłam, że na lewym rękawie nad łokciem od...
Zwrot sofy do sklepu
Mianowicie zakupiłam sofę firmy BRW, którą znalazłam na ich stronie internetowej. Ponieważ nie chciałam kupować „kota w worku”, udałam się do salonu (rzekomo firmowego, choć firma BRW twierdzi, że nie ma salonu firmowego w moim mieście). Na miejscu okazało...
Nieprawidłowe zabezpieczenie zwracanego towaru przez klienta i jego uszkodzenie
Kupujący zgłosił wadę zakupionego towaru i zgodnie z naszymi ustaleniami odesłał urządzenie w celu naprawy gwarancyjnej. Jednak zapakował je w nieoryginalne opakowanie i do tego częściowo zdemontował. Zrobił to nieprawidłowo, w wyniku czego część...
Inny odcień płytek z drugiego zamówienia
Domawiałem w sklepie 2 opakowania płytek o pewnym odcieniu, po tygodniu dostałem płytki o odcieniu innym. Zgłosiłem ten fakt w sklepie i poinformowano mnie, że fabryka nie miała w odcieniu przeze mnie zamówionym, tylko przysłała najbardziej zbliżony,...
Pomyłkowa wysyłka dwóch towarów
Dostałem pewien towar zamówiony jeden raz, ale pomyłkowo 2 sztuki. Wszystko przyszło w 4 paczkach, których nie otwierałem i przekazałem dalej klientom. Teraz sprzedawca chce ode mnie zwrotu kosztów za drugi przedmiot. Czy ma do tego prawo? Jak odkręcać tę pomyłkę...
Gwarancja producenta a upadłość
Kupiłam płytę indukcyjną w kwietniu 2014 r.*, która została wadliwie podłączona i wskutek tego uszkodzony został główny moduł. Na swój koszt go wymieniałam (bo niby moja wina). Usługa została wykonana przez autoryzowany serwis, po to abym mogła korzystać z warunków 2-letniej...
Brak możliwości naprawy gwarancyjnej i żądanie absurdalnego odszkodowania przez klienta
Naprawiliśmy klientowi laptopa. Koszt naprawy wyniósł 1200 zł. Klient wrócił po tygodniu, oznajmiając, że laptop nadal jest zepsuty. Przyjęliśmy go na reklamację, ale przez tydzień się testował i nie wyszła żadna usterka, dopiero po tygodniu faktycznie wystąpił ten sam...
