• Data: 2024-11-14 • Autor: Marcin Sądej
Przed rokiem, dokładnie 10 miesięcy temu, kupiłem w salonie nowe, luksusowe auto. Po przejechaniu nim niewiele ponad 5 tys. km samochód przestał zapalać. Zaprowadziłem go do autoryzowanego serwisu tego samego salonu, w którym zakupiłem samochód. Naprawiają go już miesiąc i efektów brak. Na moje zapytania, jak to jeszcze długo potrwa, rozkładają ręce i mówią, że są bezradni. Co prawda, dali mi samochód zastępczy, ale mojego dalej nie mam i nie wiem, kiedy go odzyskam. Co mogę zrobić w takiej sytuacji? Jakie są rozwiązania prawne?
W opisanej sprawie przede wszystkim należy sięgnąć do regulacji odnoszących się do rękojmi za wady rzeczy sprzedanej. Otóż zgodnie z art. 556 Kodeksu cywilnego (K.c.) – sprzedawca jest odpowiedzialny względem kupującego, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę (rękojmia). Wada polega na niezgodności rzeczy sprzedanej z umową. W szczególności rzecz sprzedana jest niezgodna z umową, jeżeli:
Jeżeli kupującym jest konsument, na równi z zapewnieniem sprzedawcy traktuje się publiczne zapewnienia producenta lub jego przedstawiciela, osoby, która wprowadza rzecz do obrotu w zakresie swojej działalności gospodarczej, oraz osoby, która przez umieszczenie na rzeczy sprzedanej swojej nazwy, znaku towarowego lub innego oznaczenia odróżniającego przedstawia się jako producent.
Rzecz sprzedana ma wadę także w razie nieprawidłowego jej zamontowania i uruchomienia, jeżeli czynności te zostały wykonane przez sprzedawcę lub osobę trzecią, za którą sprzedawca ponosi odpowiedzialność, albo przez kupującego, który postąpił według instrukcji otrzymanej od sprzedawcy.
W świetle powyższego przepisu nie ulega wątpliwości, że rzecz ma wadę fizyczną, co prowadzi do wniosku, że salon jako podmiot sprzedający w tym zakresie ponosi odpowiedzialność z rękojmi.
Następnie przeanalizujmy, jakie są w tym zakresie uprawnienia kupującego. Otóż na podstawie art. 560 K.c. – jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla kupującego wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona lub naprawiana przez sprzedawcę albo sprzedawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady.
Skoro zatem rzecz była już naprawiana i nie przyniosło to rezultatu, to może Pan domagać się kolejno: naprawienia, wymiany rzeczy na wolną od wad oraz odstąpienia od umowy.
W tym zakresie stosujemy art. 494 K.c. podający, że strona, która odstępuje od umowy wzajemnej, obowiązana jest zwrócić drugiej stronie wszystko, co otrzymała od niej na mocy umowy, a druga strona obowiązana jest to przyjąć. Strona, która odstępuje od umowy, może żądać nie tylko zwrotu tego, co świadczyła, lecz również na zasadach ogólnych naprawienia szkody wynikłej z niewykonania zobowiązania.
Zwrot świadczenia na rzecz konsumenta powinien nastąpić niezwłocznie.
Dodatkowo warto też wspomnieć o uprawnieniu wynikającym z art. 566 K.c. Regulacja ta podaje, że jeżeli z powodu wady fizycznej rzeczy sprzedanej kupujący złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy albo obniżeniu ceny, może on żądać naprawienia szkody, którą poniósł przez to, że zawarł umowę, nie wiedząc o istnieniu wady, choćby szkoda była następstwem okoliczności, za które sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, a w szczególności może żądać zwrotu kosztów zawarcia umowy, kosztów odebrania, przewozu, przechowania i ubezpieczenia rzeczy oraz zwrotu dokonanych nakładów w takim zakresie, w jakim nie odniósł korzyści z tych nakładów. Nie uchybia to przepisom o obowiązku naprawienia szkody na zasadach ogólnych.
Przepis stosuje się odpowiednio w razie dostarczenia rzeczy wolnej od wad zamiast rzeczy wadliwej albo usunięcia wady przez sprzedawcę.
Końcowo zaznaczmy, że sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat. Jeżeli kupującym jest konsument, bieg terminu przedawnienia nie może zakończyć się przed upływem tego terminu (art. 568 K.c.).
Podsumowując skoro zakup miał miejsce niecały rok temu, to termin dochodzenia roszczeń nie upłynął. Jeżeli jako konsument zgłosił Pan żądanie naprawienia wady i ta nie została usunięta, to kolejnym krokiem jest uprawnienie do żądania wymiany rzeczy na wolną od wady. Jeśli i to żądanie nie zostanie spełnione – kolejnym krokiem jest uprawnienie do odstąpienia od umowy i domaganie się zwrotu zapłaconej ceny.
Ponadto na mocy art. 566 K.c. może Pan żądać odszkodowania za naprawienie ewentualnej szkody, którą Pan poniósł przez to, że rzecz była wadliwa. W tym jednak zakresie trzeba wykazać istnienie takiej szkody, jej wysokość oraz związek wadliwości rzeczy z powstaniem szkody.
Problemy z elektroniką w luksusowym SUV-ie
Pan Michał zakupił nowy SUV klasy premium w renomowanym salonie samochodowym. Po przejechaniu niecałych 3 000 kilometrów, samochód zaczął mieć problemy z elektroniką – wyświetlacz na desce rozdzielczej przestał działać, a system nawigacji wielokrotnie się zawieszał. Po zgłoszeniu usterki do serwisu, auto zostało przyjęte na naprawę. Po dwóch tygodniach Pan Michał odebrał auto, lecz problemy z elektroniką nie ustąpiły. Po kolejnym miesiącu oczekiwania na naprawę, serwis poinformował, że nie jest w stanie skutecznie rozwiązać problemu. W tej sytuacji Pan Michał zdecydował się odstąpić od umowy i zażądał zwrotu pełnej kwoty zapłaconej za samochód, powołując się na przepisy o rękojmi.
Uszkodzenie silnika w nowym aucie
Pani Anna nabyła kompaktowe auto miejskie, które po przejechaniu 8 000 kilometrów zaczęło mieć problemy z uruchamianiem silnika. Auto regularnie nie zapalało, mimo wizyt w serwisie, gdzie wymieniano poszczególne części. Serwis próbował naprawić pojazd przez ponad dwa miesiące, jednak usterka nie została usunięta. Pani Anna otrzymywała samochód zastępczy, ale brakowało konkretnej odpowiedzi, kiedy jej samochód zostanie naprawiony. Po kilku miesiącach bezskutecznych prób naprawy, Pani Anna postanowiła złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy i domagała się zwrotu pieniędzy, uznając, że wada jest niemożliwa do usunięcia bez nadmiernych niedogodności.
Problemy z systemem bezpieczeństwa w samochodzie elektrycznym
Pan Kamil kupił nowoczesny samochód elektryczny z zaawansowanymi systemami bezpieczeństwa, w tym automatycznym hamowaniem. Po kilku miesiącach użytkowania system ten zaczął działać nieprawidłowo – samochód samodzielnie hamował na autostradzie, mimo braku przeszkód. Serwis stwierdził, że problem leży w oprogramowaniu i przeprowadził aktualizację. Niestety, po powrocie do codziennego użytkowania, problem nadal się pojawiał, stwarzając zagrożenie na drodze. Po kilkukrotnych wizytach w serwisie bez skutecznej naprawy, Pan Kamil postanowił domagać się wymiany pojazdu na wolny od wad, a po odmowie sprzedawcy, zdecydował się odstąpić od umowy.
Kupując nowy samochód z salonu, warto pamiętać o swoich prawach wynikających z rękojmi. Jeśli pojazd ma wadę, której serwis nie jest w stanie skutecznie naprawić, masz prawo domagać się wymiany auta na wolne od wad lub odstąpienia od umowy i zwrotu pieniędzy. Warto również pamiętać o możliwości żądania odszkodowania za poniesione straty. Znajomość tych uprawnień może pomóc w sytuacjach, gdy naprawy przeciągają się bez rezultatu, a klient pozostaje bez swojego samochodu na dłuższy czas
Potrzebujesz profesjonalnej pomocy prawnej online lub sporządzenia pism? Oferujemy szybkie i kompleksowe porady prawne oraz przygotowanie dokumentów dostosowanych do Twojej sytuacji – bez wychodzenia z domu. Aby skorzystać z naszych usług, opisz swój problem w formularzu pod artykułem.
1. Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny - Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93
Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytania? Opisz nam swoją sprawę wypełniając formularz poniżej ▼▼▼ Zadanie pytania do niczego nie zobowiązuje.
Zapytaj prawnika - porady prawne online
O autorze: Marcin Sądej
Prawnik, absolwent Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej w Lublinie, ukończone studia podyplomowe z zakresu Przeciwdziałania Przestępczości Gospodarczej i Skarbowej oraz z zakresu Rachunkowości i Rewizji Finansowej. Współpracuje z kancelariami doradców podatkowych oraz biurami rachunkowymi. Na co dzień zajmuje się obsługą prawną spółek handlowych. Publikuje artykuły o tematyce podatkowej. Udziela porad z zakresu prawa podatkowego, handlowego oraz cywilnego.
Zapytaj prawnika
